A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. 

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Salesforce Jr. para atuar na sustentação da plataforma Salesforce Sales Cloud, apoiando usuários de negócio, realizando análises iniciais de incidentes e contribuindo para a estabilidade e evolução contínua do ambiente.

Essa oportunidade é ideal para profissionais em início de carreira que desejam desenvolver conhecimentos em Salesforce, operações de suporte, atendimento ao usuário e melhoria contínua.

Principais responsabilidades

• Atuar no atendimento de chamados de suporte (incidentes e requisições) relacionados ao Salesforce Sales Cloud;

• Realizar análise inicial de erros, falhas funcionais e dúvidas de usuários;

• Apoiar na correção de erros simples, como:

  • configurações;

  • permissões;

  • campos;

  • layouts;

  • validações básicas;

• Acompanhar integrações e processos automatizados, realizando escalonamentos quando necessário;

• Documentar soluções, procedimentos e base de conhecimento (KBA);

• Apoiar rotinas de monitoramento e validações operacionais;

• Trabalhar em conjunto com times de desenvolvimento, negócio e AMS.

Requisitos obrigatórios

• Conhecimentos básicos em Salesforce (Sales Cloud);

• Noções de CRM, processos comerciais e funil de vendas;

• Noções de banco de dados e lógica de sistemas;

• Perfil analítico, proativo e com boa comunicação;

• Interesse em aprender e evoluir na plataforma Salesforce.

Diferenciais

• Certificação Salesforce Administrator (ou em andamento);

• Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow, Jira ou Movidesk;

• Noções de integrações via APIs ou Webservices.

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte! 😊🚀