A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. 

Estamos em busca de um Coordenador Técnico de Sustentação Cloud para atuar como referência técnica e líder operacional do time responsável pelos ambientes em nuvem.

Este profissional terá papel fundamental na garantia da disponibilidade, estabilidade e evolução dos ambientes Cloud, coordenando a operação de sustentação e garantindo o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais.

A atuação será focada principalmente em AWS, com presença também em Azure, dentro de um ambiente crítico e de alta disponibilidade, seguindo as melhores práticas de ITIL e ITSM.

Papéis e Responsabilidades:

• Coordenar o time de sustentação N1, N2 e N3 em ambiente de missão crítica

• Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs operacionais

• Conduzir a gestão de incidentes, problemas e mudanças seguindo as práticas ITIL

• Atuar como escalonamento técnico em situações críticas nos ambientes AWS e Azure

• Definir e manter runbooks, procedimentos operacionais e playbooks

• Conduzir análises de causa raiz (RCA) e planos de melhoria contínua

• Participar de comitês de mudança (CAB) e processos de aprovação de releases

• Implementar melhorias em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas

• Mentorar e desenvolver os profissionais do time

• Reportar métricas operacionais e status do ambiente para liderança e stakeholders

Qualificações Essenciais:

• Experiência sólida com AWS (EC2, VPC, RDS, S3, CloudWatch, IAM, Lambda)

• Conhecimento em Azure (Virtual Machines, Azure Monitor, Azure AD, Resource Groups)

• Experiência com arquitetura Cloud (alta disponibilidade, disaster recovery e escalabilidade)

• Vivência com ITIL v4 e práticas ITSM

• Experiência na gestão de equipes técnicas em ambientes críticos

• Conhecimento em monitoramento, observabilidade e gestão de alertas

• Boa comunicação com times técnicos e stakeholders

• Inglês técnico para leitura e escrita

Qualificações Desejáveis:

• Certificação AWS (Solutions Architect, SysOps ou DevOps Engineer)

• Certificação Azure (AZ-900, AZ-104 ou AZ-305)

• Certificação ITIL 4 Foundation ou superior

• Experiência com GCP

• Conhecimento em containers (Kubernetes, EKS, AKS ou ECS)

• Vivência com CI/CD e cultura DevOps / SRE

• Experiência com ferramentas de observabilidade como Datadog, Grafana ou Zabbix
  

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte! 😊🚀