A Keyrus acredita na diversidade e na inclusão. Encorajamos a todos a participarem em nosso processo de contratação, não importando o gênero, idade, raça, religião. Não permitimos nenhum tipo de discriminação. Isto é reforçado no processo de contratação e vivido dessa forma na empresa.

Sabemos que grandes resultados só são alcançados com uma grande equipe, por isso procuramos pessoas talentosas e apaixonadas, com desejo de crescer profissionalmente e criar uma trajetória de carreira conosco. 

Estamos buscando um Customer Success Manager para atuar diretamente na gestão de contas, garantindo o sucesso contínuo dos nossos clientes em suas interações com a Keyrus. O profissional será o ponto focal para o relacionamento entre a empresa e o cliente, garantindo que as demandas sejam atendidas de forma eficiente, promovendo a satisfação e explorando novas oportunidades de negócio.

Papéis e Responsabilidades:

• Acompanhar a jornada do cliente em todas as fases de interação com a Keyrus, desde o onboarding até a retenção.
• Ser o principal ponto de contato para assuntos relacionados ao relacionamento Keyrus x Cliente.
• Criar e apresentar relatórios de desempenho, além de conduzir reuniões periódicas de acompanhamento com os clientes.
• Direcionar as demandas do cliente para as equipes técnicas responsáveis, garantindo que as soluções sejam entregues com qualidade e no prazo.
• Identificar e promover oportunidades de cross-sell e upsell dentro da base de clientes.
• Acompanhar a performance dos consultores alocados nos clientes e fornecer feedback contínuo.

Qualificações Essenciais:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Capacidade de estabelecer e manter um bom relacionamento tanto com clientes quanto com equipes internas.
• Proatividade na identificação de problemas e oportunidades, com foco em resultados.

Qualificações Desejáveis:

• Conhecimentos básicos em ambientes de dados e principais tecnologias como Azure, GCP e AWS.

• Experiência prévia atuando como Key Account ou Customer Success Manager.
• Conhecimento básico sobre processos de tecnologia e desenvolvimento de software.
• Profissional Pleno ou Sênior, com capacidade de gerenciar contas complexas e múltiplas demandas.
• Atuação remota com eventuais visitas em clientes 
  

Nossa missão é Auxiliar as empresas a extrair todo o potencial de Dados e Digital objetivando aumentar seu desempenho, ajudando na transformação, gerando novas alavancas de crescimento e competitividade.

Vem fazer parte do Time Keyrus!

Se você quiser saber mais sobre nós, convidamos você a visitar nosso site: http://www.keyrus.com/br/

Desejamos boa sorte! 😊🚀